|
دنیای مجازی فناوری اطلاعات +جهان=جهان بی میهن درباره وبلاگ  دین و دنیایت را نزد خداوند به امانت گذار،و از او بهترین مقدرات را هماکنون و در آینده،در دنیا و آخرت مسئلت نما! آخرین مطالب
آرشیو وبلاگ
عضویت درخبر نامه
پنجشنبه 26 بهمن ماه سال 1385 :: 09:15 AM :: نویسنده : محمدرضا گرامی
سیستم های پرداخت الکترونیکی عبارتند از ارسال پرداخت ها برروی یک شبکه عمومی برای به دست آوردن کالا (الکترونیکی و یا فیزیکی ) و خدمات. همانطور که می دانیم، پرداخت از طریق شبکه ها به خصوص اینترنت امنیت بالایی می طلبد، زیرا ارسال داده ها و اطلاعات مالی از قبیل، شماره کارت اعتباری، شماره حساب، ارسال اطلاعات محرمانه مالی، ارسال کد رمز و کلمه عبور و هزاران اطلاعات محرمانه دیگر نگرانی های زیادی به دنبال میآورد و این خود دلیل موجهی برای اهمیت بالای روش های ایجاد امنیت و انواع مختلف سیستم های پرداخت امن است. انواع سیستم های پرداخت الکترونیکی برخی از سیستم های پرداخت الکترونیکی که امروزه روی اینترنت استفاده و یا پیشنهاد شدهاند، عبارتند از: سیستم های مبتنی بر کارت اعتباری، سیستم های مبتنی بر چک الکترونیکی، سیستم های مبتنی بر پول الکترونیکی، سیستم های ریز پرداخت، سیستم های مبتنی بر مزایده 1- سیستم مبتنی برکارت اعتباری همانطور که می دانید کارت اعتباری به عنوان یکی از متداول ترین روشهای پرداخت الکترونیکی در حال حاضر مطرح شده است، از مهمترین شرکت هایی که در زمینه کارت اعتباری فعالیت دارند می توان دو شرکت بین المللیVisa و Master Card را نام برد. پروتکل هایی که در این سیستم ها مورد استفاده قرار می گیرند نیز شامل SSL و SET و SEEP: پروتکل SSL یا Secure Socket Layer توسط شرکت Netscape Communications برای تدارک امنیت و محرمانگی بر روی اینترنت توسعه یافته است. این پروتکل از تصدیق اصالت در سمت سرویس دهنده و سرویس گیرنده پشتیبانی میکند. پروتکل SSL وابسته به کاربرد است و به پروتکلهایی نظیر HTTP، FTP و telnet اجازه میدهد تا بهصورت لایهای برروی آن قرار گیرند. پروتکل SSL قادر است به توافق درباره کلیدهای رمزنگاری و نیز تصدیق سرویسدهنده قبل از تبادل اطلاعات توسط لایههای بالاتر اقدام کند. پروتکل SSL، امنیت و تمامیت کانال انتقال را با استفاده از رمزکردن، تصدیق اصالت و کدهای تصدیق پیام حفظ میکند. SET یا Secure Electronic Transaction نیز یک پروتکل پرداخت را در سطح شبکة ارتباطی میان خریدار، فروشنده، بانک و دروازه پرداخت فراهم میکند. برای استفاده از این پروتکل دارنده کارت اعتباری و فروشنده باید دارای گواهی باشند. این گواهیها از طرف یک مرجع گواهی صادر میشود. در طرف خریدار، بایستی نرمافزار SET نصب شده و یک حساب کارت اعتباری که از SET پشتیبانی کرده و گواهی موردنیاز را فراهم میکند، افتتاح شود. فروشنده نیز باید نرمافزار را نصب کرده و آن را در ترکیب با یک نرمافزار مبتنی بر وب که ارایه خدمات فروش کالا را انجام میدهد، برای استفاده مشتریان بر روی وب قرار دهد. نرمافزار مورد استفاده توسط فروشنده اندکی پیچیده تر است چرا که نیاز به برقراری ارتباط با هر دو طرف خریدار و دروازه پرداخت دارد. پروتکل 3D-SECURE این پروتکل بر مبنای مدل 3 –دامنه ای است که با استفاده از ارتباطات SSL بین ورودی های مختلف به شبکه های عمومی متصل می شود. این پروتکل به منظور ارایه یک روش آسان تر از SET که به راحتی پیاده سازی شود و به هیچ تراکنش SET نیاز نداشته باشد ارایه شده است. در این پروتکل Issuer موظف است Cardholder را به عضویت درآورده و نام او را در یک سرور ACS برای کنترل دسترسی ثبت کند، در یک تراکنش خرید مسولیت تایید Cardholder ها به عهده Issuer است که این کار را با استفاده از مکانیزم های تایید اعتبار در ACS انجام می دهد. Merchantها در سمت خود می بایست یک component به نام Merchant Server Plug-in یا HPIرا پیاده سازی کنند. پروتکل SEEP Secure Electronic Payment Protocol یاSEPP یک مشخصات علنی و بازی است که توسط IBM، Netscape، GTE، Cyber Cash و MasterCard برای ایمنسازی تراکنشهای کارتهای بانکی برروی اینترنت توسعه یافته است. SEPP تجسمی از پروتکل PKI است که برای تراکنشهای HTTP در نظر گرفته شده و با پرداختهای کارتهای بانکی تطبیق یافته است. پیغامهای SEPP به وسیله MIME ارسال میشود. شرکت هایی مانند Cyber Cash سرویسی نرم افزاری ایجاد کرده اند که اطلاعات کارت اعتباری را از روی وب سایت بازرگان دریافت می کند، آن را به شکل داده های POS در می آورد و سپس آن را به پردازشگر کارت اعتباری برای پردازش واقعی می فرستد. این نرم افزار را POS مجازی (Virtual pos )می نامند. این سیستم نیز به مشتریان خود اجازه می دهد تا خریدهای امن خود را با استفاده از کارت اعتباری انجام دهند. این سیستم اغلب اوقات برای خرید وفروش کالاهای فیزیکی به کار می رود. 2- سیستم های مبتنی بر چک الکترونیکی سیستم پرداختی مشابه چک است که زمانی که تراکنش انجام می شود پول ازحساب بانکی پرداخت کننده به حساب بانکی پرداخت شونده منتقل می شود. پروتکل های این سیستم عبارتند از: پروتکل Netbill و پروتکل NetCheque 3- سیستم های مبتنی بر پول الکترونیکی مطالعات فراوانی برای جایگزین کردن پول الکترونیکی به جای پول کاغذی صورت گرفته اما هنوز سیستم مشخصی که بتواند همه نیازها رابرآورده کند طراحی نشده است. سیستم های مرتبط عبارتند از:EcashوNetCash 4- سیستم های ریز پرداخت برای انجام دادن تراکنش های کم قیمت مانند گرفتن اطلاعات کوتاهی از یک روزنامه، گرفتن مظنه از قیمت سهام و نظایر آن از این سیستم استفاده می کنند. این سیستم به دلیل بینیازی به سیستم های امنیتی و رمزنگاری (که معمولاً گران هستند) هزینه را پایین آورده و بار ترافیکی را نیز کاهش می دهد. سیستم های مرتبط عبارتند از: MillicentوSubScrip,MicroMint 5- سیستم های مبتنی برمزایده درسیستم های مبتنی برمزایده فرض بر این بود که طرفین تجاری از وجود یکدیگر آگاه هستند و می خواهند کالا یا وجوه خود را مبادله کنند. اما مواردی اتفاق می افتد که شرکت کنندگان زیادی در یک مبادله می خواهند دخیل باشند اما از اهداف تجاری یکدیگر با خبر نیستند (مانند مزایده ) در این گونه موارد از سیستم مذکور استفاده می شود. سیستم مورد استفاده در این حالت X-Cash و یا پول رقمی قابل اجرا است. نویسنده : عشرت عدالت منبع: www.itpaper.ir سه شنبه 24 بهمن ماه سال 1385 :: 07:48 AM :: نویسنده : محمدرضا گرامی
پروژه BPR برای ارتباطات درون سازمانی فرآیندها از طریق تغییر جریان مرتبط با آن ها طراحی مجدد می شوند. جریان مرتبط با فرآیند ها ممکن است محصولات فیزیکی،اطلاعات، یا دانش باشد. سه راه عمومی برای طراحی مجدد فرآیندهای درون سازمانی وجود دارد: ● ترکیب فرآیندها و ساختار جدید ● تغییر جریان اطلاعات مربوط به فرآیندها ● تغییر مدیریت دانش مربوط به فرآیندها گرچه این راه حل ها کاملا مستقل از یکدیگر نیستند و دارای نقاط اشتراک می باشند لیکن برای نمایش و آشنایی بیشتر با آن ها بهتر است به طور جداگانه و مستقل از یکدیگر مورد بررسی قرار گیرند. در این جا چند مثال ساده برای درک عمومی و سریع از چگونگی طراحی مجدد فرآیند ها توسط این سه روش و نقش فناوری اطلاعات در آن ها ارائه می گردد. روش های عمومی برای طراحی مجدد فرآیند ها از طریقIT به طور عمومی سه روش برای طراحی مجدد فرآیندها و به کارگیری فناوری اطلاعات در سازمان ها ارائه شده است. در این جا هر یک از روش ها توسط یک نمونه و مثال عینی توضیح داده می شود. در هر مورد فناوری اطلاعات راه حل جدیدی به منظور توسعه و بهبود فرآیند ها ارائه می کند. نمونه ی اول: ترکیب فرآیندها و ساختار جدید(BPR از طریق طراحی مجدد ساختار) شرکت L.L.Bean یکی از بزرگترین شرکت های توزیع کننده کالاهای ورزشی در آمریکاست که از طریق کاتالوگ سفارش می پذیرد. در سال 1996 و به برکت اجرای پروژه ی BPR کل فروش این شرکت 1.2 میلیارد دلار از محل توزیع 16000 قلم کالای ورزشی متفاوت و از کانال 24 کاتالوگ متفاوت حاصل شد. این شرکت دارای 3100 نمایندگی فروش است. 80 درصد از کل سفارشات سال 96 در این شرکت از طریق تلفن و بقیه از طریق نامه و فاکس بود. تعداد سفارشات تلفنی بالغ بر 14 میلیون مورد و میانگین هر روز 50 هزار بود که در اوج فعالیت فصلی به حدود 150000 سفارش روزانه می رسد. این شرکت در سال حدود 12 میلیون بسته کالا برای مشتری های خود ارسال می کند. وضعیت شرکت قبل از این بسیار کم تحرک و ناامید کننده بود. با توجه به فشردگی رقابت ها و برخی ضرورت ها در تغییر استراتژی ها، وضعیت مورد اشاره در پی یک سری تغییرات خصوصا در پی اجرای یک پروژه ی BPR بدست آمد. وضعیت شرکت L.L.Bean در سال 1994، یعنی دوسال قبل از تغییرات مورد اشاره، به شرح زیر بود: 1- درآمد سالانه 210 میلیون دلار 2- پرسنل زیاد برای انجام سفارشات 3- انجام سفارشات در دوره های 12 ساعته بود؛ یعنی کلیه سفارشات پس از هر 12 ساعت جمع آوری و از طریق شبکه رایانه محلی به بخش جمع کننده سفارشات ارسال می گشت. مرکز جمع آوری سفارشات متشکل از انبارها ی بسیار بزرگی بود که کارمندان مربوطه برای هر سفارش به قفسه های متعددی رجوع می کردند تا هر سفارش را کامل کرده و هر 25 سفارش را برای بسته بندی و ارسال به بخش توزیع هدایت کنند. این روش بسیار کند و برای پرسنل خسته کننده بود. تا این که براساس یک طرح جدید بر مبنای طراحی مجدد فرآیندها(BPR) سرعت کار بسیار سریع شد؛ به نحوی که شرکت را قادر به افزایش 600 درصد در فعالیت ها و نهایتا در آمد خود نمود. براساس روش جدید، هیچ سفارشی تا نوبت 12 ساعته باقی نمی ماند. به محض دریافت هر سفارش، رایانه آن را مستقیما به بخش انبارهای جمع کننده سفارشات ارسال می کرد. در این روش، هر سفارش از طریق فناوری اطلاعات(IT) به اقلام تشکیل دهنده آن سفارش تقسیم می شود. لیست هر مجوعه اقلام سفارشی به یک بخش ویژه در انبار ارسال می شود و هر جمع کننده تنها یک سری کالاها را جمع آوری کرده و روی یک تسمه نقاله نصب شده در انبارها می گذارد. این تسمه نقاله دارای سنسورهای ویژه ای است که بارکد روی اقلام را به طور خودکار می خواند و آن ها را براساس شماره سفارش مستقیما به بخش بسته بندی و سپس توزیع، هدایت می کند. با این روش L.L.Bean می توانست در مدت 24 ساعت تمام سفارشات دریافتی را بسته بندی و ارسال نماید. تغییر اصلی در این روش، تبدیل فرآیند دوره های 12 ساعته به یک سیستم تمام وقت و بدون وقفه به صورت موازی و به کمک IT بود. فناوری اطلاعات در این فرآیند عبارت از سیستم دریافت اطلاعات سفارش و انتقال آن به شبکه ی داخلی، تفکیک اقلام هر سفارش، سخت افزار و نرم افزار جهت بارکدها و سنسورها بود. علاوه بر این ها، فعالیت های دیگری از قبیل مرتب سازی اقلام در انبارها، برداشتن کالاها از قفسه ها به تسمه نقاله، حرکت کالاها روی تسمه نقاله ها، بسته بندی و ارسال هر سفارش بود که موجب طراحی مجدد فرآیندها به یک روش ممکن و موثر شد. اکنون بد نیست نمونه شرکت L.L.Bean را با نظریهLeavitt در مورد چهار عامل اشاره شده در مطالب قبلی تطبیق نماییم. در L.L.Bean نه تنها جریان فرآیند، طراحی مجدد شد و تغییر کرد، بلکه علاوه بر آن، مهارت های انجام فرآیند اجرای سفارشات زیر ساخت IT در شرکت به وضوح تغییر کرد. ضمنا ساختار و تقسیم بندی انبارها هم تغییر کرد و دفتر پستی در آن ها مستقر گردید. اکنون وقتی یک سفارش دریافت می شود، سرپرستان بخش های مربوطه قادر به پیگیری و مشاهده ی سطح فعالیت پرسنل بخش های شرکت از طریق مانیتور رایانه های خود می باشند و می توانند ظرفیت هر بخش را شناسایی و برای آن تصمیم گیری کنند. با این تغییرات ، مهارت های جدیدی در کارکنان و مدیران بخش های مختلف نیاز بود؛ که از طریق آموزش به آن ها منتقل شد. در نتیجه، در پی تغییر در ساختار فرآیند ها، محیط نیز تغییر کرد. دوشنبه 16 بهمن ماه سال 1385 :: 08:04 AM :: نویسنده : محمدرضا گرامی
پیرامون سرویس ADSL اهدا سلطانعلیزاده- حیاتنو اشاره: گسترش کاربرد اینترنت در سراسر جهان و نفوذ ابزارهای ارتباط با اینترنت به تمام بخشهای زندگی بشری، امکانات و راههای دسترسی به اینترنت و ابزارهای آن نیز به شکل چشمگیری در حال تغییر و تحول است و هر روز شکل جدیدی برای استفاده کارآمدتر و سریعتر از اینترنت به عنوان بستری برای استفاده از آخرین فناوریهای روز به کاربران ارائه میشود. شاید بتوان یکی از دلایل این مسئله را تاثیر استفاده از اینترنت به عنوان ابزاری برای رشد و توسعه کشورها دانست. به همین خاطر است که میزان استفاده از اینترنت توسط افراد یک جامعه به عنوان شاخصی برای میزان رشد و پیشرفت کشورها در نظر گرفته میشود و هر چه میزان استفاده از اینترنت توسط افراد و سازمانهای یک کشور بیشتر باشد، آن کشور توسعهیافتهتر خواهد بود. بر این اساس، استفاده از ابزارهای کارآمد برای اتصال به اینترنت و بهرهگیری از امکانات اینترنت برای دسترسی بسیار سریع به آخرین اطلاعات و دانش روز امری بسیار ضروری است. نوع دسترسی به آن نیز از راهکارهایی است که در رسیدن به میزان بالای شاخص توسعه کمک فراوانی خواهد کرد. چند راه، یک مقصد برای دستیابی به اینترنت و اتصال به شبکه راههای متعددی وجود دارد. در اختیار داشتن یک User name و پسورد از معمولترین شیوههایی است که خانوادهها، با اتصال تلفنی به یک ارائه دهنده خدمات اینترنتی از آن استفاده میکنند. این شیوه ارتباط به اینترنت که Dial-Up نامیده میشود، هر چند در کشور ما همچنان بازار گرمی دارد و برخی فقط و فقط آن را میشناسند، اما در کشورهای پیشرفتهتر چندان کارآیی ندارند، و در بسیاری از مناطق دنیا اصولا از رده خارج شده است. در هر صورت این تمام ماجرا نیست. راههای بهتر و پرسرعتتر و در عین حال کمهزینهتری نیز وجود دارند، مانند ADSL، ارتباط بیسیم که خود به چند دسته مختلف تقسیم میشوند که فعلا کاری با آنها نداریم. میرویم سراغ مورد اول بعد از روش سنتی شمارهگیری، یا همان ADSL. اگر آشنایی کاملی با آن نداشته باشید مطمئنا نام آن را شنیدهاید. استفاده از فناوری ADSL که برای برقراری ارتباط پرسرعت و بدون قطعی با اینترنت، طراحی و در اختیار کابران قرار گرفته است، میتواند به خوبی پاسخگوی نیازهای کاربران باشد و سهولت دسترسی مداوم به اینترنت را برای کاربران با سرعت قابل ملاحظهای فراهم سازد. با بهرهگیری از فناوری (ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line کاربران قادر خواهند بود تنها با استفاده از یک خط تلفن، کامپیوتر و مودم ADSL بدون مشغول کردن خط تلفن، به صورت دایم و با سرعتی بالا به اینترنت متصل شوند. به سخنی دیگر، با استفاده از این فناوری، امکان استفاده دومنظوره از یک خط تلفن فراهم میگردد تا ضمن استفاده از خط تلفن برای مکالمههای تلفنی، از آن برای برقراری ارتباط پرسرعت و بدون قطعی با اینترنت و بدون هزینه پالس تلفن بهره جست. در حقیقت، با استفاده از این فناوری، میتوان از یک خط تلفن افزون بر انتقال صوت و مکالمه، برای انتقال داده نیز استفاده کرد تا ضمن این که خط تلفن به صورت عادی برای کاربردهای مکالمه و ارسال و دریافت نمابر مورد استفاده قرار میگیرد، برای انتقال داده نیز به کار گرفته شود. افزون بر امکان استفاده دومنظوه از یک خط تلفن، آنچه که این فناوری را از دیگر فناوریهای اتصال به اینترنت متمایز ساخته، سرعت بالای آن است. به گونهای که میتوان با استفاده از ADSL با سرعتی تا 40 برابر بیشتر از اتصال از طریق شمارهگیری تلفنی به اینترنت متصل شد. در توضیح این فناوری و استفاده دو منظوره از یک خط تلفن باید گفت، اساس این فناوری بر مبنای استفاده از ظرفیت موجود در فضای خالی سیمهای مسی تلفن قرار دارد. بدین ترتیب که سیم مسی تلفن همانند لولهای است که هنگام استفاده از تلفن برای مکالمههای صوتی، تنها قسمت اندکی از فضای آن به کار گرفته و مشغول میشود. مزایای پرسرعت بودن اشاره شد که سرویس ADSL در میان دیگر شیوههای موجود و در عین حال در دسترس بهترین گزینه ممکن است. اگر بخواهیم مزایای این نوع دسترسی را دستهبندی کنیم باید بگوییم: با دسترسی به اینترنت پرسرعت، شما میتوانید اتصال دائم به اینترنت بدون نیاز به شماریگیری داشته باشید. در این روش شما با روشن کردن سیستم به صورت خودکار به اینترنت متصل خواهید بود. با استفاده از این سیستم میتوانید به صورت همزمان از تلفن و اینترنت استفاده کنید، بدون اینکه نگران ایجاد پارازیت بر روی صدا و یا دیتای خود باشید و یا مهمتر از همه، بدون اینکه خط تلفن شما اشغال شود. این مشکل بسیاری از خانوادههاست که وقتی در حال استفاده از اینترنت هستند به دلیل اشغالی خط تلفن بسیاری از تماسهای گاها مهم را از دست میدهند، ولی با این سرویس دیگر این مشکل را نخواهید داشت. ADSL امکان استفاده از ابزارهایی که استفاده از آنها در روش Dial-Up گاه غیرممکن به نظر میرسد را برای شما فراهم میآورد. مانند استفاده از Webcam بدون پرش و تاخیر در محیطهایی مانند مسنجر، امکان برقراری Conference Video ، امکان تماشای فایلهای تصویری به صورت آنلاین بدون کوچکترین تاخیر در گرفتن تصاویر به صورت پیوسته. نصب بسیار سریع و آسان سیستم از دیگر مزایای آن است، فقط کافیست با یکی از شرکتهای ارائهدهنده این سرویس تماس بگیرید تا در کمترین زمان متخصصین آن را برای شما راه بیاندازند. حق اشتراک ثابت و ماهیانه یکی از مهمترین موارد است که باید به آن توجه کرد. عدم نیاز به ایجاد بستر جدید (سیمکشی مجدد) و استفاده از بستر موجود و یا سیمکشی تلفن ساختمان، عامل دیگریست. حذف هزینه پالس مکالمات در هنگام استفاده از خط تلفن، استفاده از یک پهنای باند به صورت اشتراکی، بدون افت سرعت و کیفیت، اینها تماما مزایای استفاده از این سرویس است. از هر جهت که به این مسئله نگاه میکنید کاملا مقرون به صرفه است. باید تصمیم بگیرید. معایب شاید بتوان گفت که تنها عیب استفاده از فناوری ADSL وابستگی سرعت و کیفیت به مسافت میان کاربر و مرکز تلفن است که هرچه مسافت بالاتر رود سرعت و کیفیت افت میکند و در مسافتهای بالای 5/5 کیلومتر برقراری ارتباط عملا غیرممکن است. البته این معضل در مراکز شهری تقریبا قابل چشمپوشی است زیرا در اکثر مناطق شهری فاصله کاربر تا مرکز تلفن کمتر از 5 کیلومتر است. مسافت ایدهآل در استفاده از سرویس ADSL چیزی در حدود 5/2 کیلومتر است. باید گفت که در حال حاضر و در شرایط کنونی بهترین و آسانترین راه ارتباطی کاربران با دنیای دادهها و اینترنت، استفاده از خطوط اینترنت پرسرعت و در دسترسترین آنها ADSL است. یک حساب سرانگشتی یکی از مهمترین مواردی که باعث تمایز این سرویس از باقی موارد میشود علاوه بر نکات یاد شده، مسئله اقتصادی این قضیه است. در هر فعالیتی مهمترین نکته بعد اقتصادی آن است که این مسئله برای خانوادهها از اهمیت قابل ملاحظهای برخوردار است. با یک حساب سرانگشتی بدون نیاز به فرمولهای پیچیده ریاضی، خواهید دانست که استفاده از سرویس اینترنت پرسرعت مقرون به صرفهتر از استفاده از کارتهای اینترنت معمول خواهد بود. بیایید مسئله را بررسی کنیم. قیمت متوسط برای یک کارت 2 ساعته هزار تومان است که اگر هزینه صورتحساب تلفن را هم به آن اضافه کنید چیزی در حدود 1500 تومان خواهد شد. برای مثال اگر شما هر روز به طور متوسط فقط دو ساعت از اینترنت استفاده کنید هزینه ماهیانه آن چیزی در حدود 45 هزار تومان خواهد شد، شاید کمی بیشتر یا کمتر. در نظر داشته باشید که شما با صرف این مبلغ فقط میتوانید روزی 2 ساعت به شبکه متصل شوید، در این دو ساعت خط تلفن شما اشغال است، برای زمان بیشتر باید هزینه بیشتری پرداخت کنید، اگر باز به طور سرانگشتی نیز حساب کنید با سرعت معمول کارتهای اینترنت تعداد صفحات وبی را که در یک زمان مشخص برای مثال در یک ساعت میتوانید باز کنید و استفاده کنید کمتر از زمانی است که با ADSL کار میکنید، چرا، چون اینترنت شما پرسرعت نیست. اما، شما با صرف یکسوم از هزینه فوق، سرویس ADSL تقاضا میکنید، پس از نصب فقط با پرداخت همین مبلغ در یک ماه میتوانید به طور نامحدود و 24 ساعته از اینترنت استفاده کنید، خط تلفن شما اشغال نخواهد بود، ضمن اینکه بهرهوری بالایی خواهید داشت و حجم اطلاعاتی را که شما به دست میآورید بیشتر خواهد بود، چرا؟ چون از سرویس اینترنت پرسرعت استفاده میکنید. باز هم تصور کنید، اگر بخواهید همین 24 ساعت در ماه را با استفاده از کارتهای اینترنت به شبکه اتصال پیدا کنید چه مبلغی را باید صرف کنید، مطمئنا از چنین تصوراتی آزرده خواهید شد، چیزی در حدود چند صد هزار تومان!! به راههای جدید بیاندیشیم البته ذهنیت غلطی وجود دارد، اینکه وقتی از افراد میپرسید که چرا از این نوع سرویس استفاده نمیکنند، به جز ناآشنایی، این جواب مطرح میشود که استفاده ما از اینترنت در آن اندازه نیست که بخواهیم از این سرویس استفاده کنیم. اما یک نکته را باید به این گروه یادآور شد، اگر استفاده ما از اینترنت به میزان محدود است به این دلیل است که هنوز به درستی برای این پدیده هزاره سوم در زندگیمان جا باز نکردهایم، دیگر اینکه اگر مدعی هستیم که به سمت شهر و دولت الکترونیک در حال حرکتیم، خواسته یا ناخواسته و به مرور زمان مجبوریم که زمان بیشتری را به استفاده از اینترنت اختصاص دهیم. این قانون بقا در قرن حاضر است، در عصر دیجیتال و جامعه اطلاعاتی. دوشنبه 16 بهمن ماه سال 1385 :: 08:02 AM :: نویسنده : محمدرضا گرامی
تجارت موبایلی علی بهزادیاننژاد- آرمان دیدنده (شرکت فناوری اطلاعات و ارتباطات مهان) دنیای کامپیوتر و ارتباطات مقدمه: به طور خلاصه و ساده تجارت موبایلی (mBusiness) ارائه خدمات و محصولات با استفاده از بسترهای ارتباطات موبایلی (شبکههای موبایل) است. در این تعریف ساده نکات مهمی وجود دارد که در این مطلب سعی میکنیم کلیه وجوه این تعریف را بررسی کنیم. اجزای مختلف این تعریف عبارتند از خدمات و محصولات، شرکتهای ارایهدهنده خدمات و محصولات، مشتریان که از خدمات و محصولات استفاده میکنند، بانکها یا مؤسسات مالی و اعتباری که عملیات نقل و انتقال مالی خرید را انجام میدهند و شبکههای ارتباطی موبایلی و فناوریهای موجود در این شبکهها که تمام این فرایند با کمک آنها انجام میشود. با یک مثال بهتر میتوان موضوع را درک کرد. فرض کنید سازمان تربیتبدنی تصمیم دارد با سازوکاری بلیت بازیهای فوتبال را عرضه کند که کلیه افراد بتوانند به صورت عادلانه بلیت بازی را تهیه کنند، دست دلالان کوتاه شده، سرعت عمل بالا بوده و هزینه نیروی انسانی نیز کاهش یابد. (علت استفاده از این مثال مشاهده مشکلات این سازمان در فروش بلیت شهرآورد بزرگ استقلال و پیروزی است!) در این مثال کالا، بلیت بازی و مشتری تماشاچیانی هستند که متقاضی دریافت این بلیت هستند. ارایهدهنده خدمات نیز سازمان تربیتبدنی است. در انتهای این مطلب با استفاده از مطالب مطرح شده در این نوشته راهحلی برای این مسأله با استفاده از مفاهیم تجارت موبایلی ارایه خواهیم کرد. خدمات و محصولات طیف وسیعی از خدمات و محصولات وجود دارند که میتوان آنها را با استفاده از بسترهای ارتباطی به مخاطب ارائه و عرضه کرد. این خدمات و محصولات را در چند دسته زیر تقسیم میکنیم: - خدماتی که به طور مستقیم قابل ارائه هستند (Direct-Provided Services): تعداد زیادی از خدمات که ما آنها را به عنوان خدمات ارزش افزوده میشناسیم به صورت مستقیم قابل ارائه به مشتریان هستند. غالب این خدمات خدمات متنی هستند. برای مثال سیستم اطلاعرسانی قیمت ارز، سکه، طلا، سیمکارت و ... برای تجار و بازرگانان با استفاده از پیام کوتاه یا sms و ... - خدمات و کالاهایی که نیاز به واسطه دارند (Indirect-Provided Services): در این موارد غالبا درخواستی از طرف مشتری برای کالا صورت میگیرد که فروشگاه مورد نظر باید کالا را از طرق دیگر مانند پست و یا پیک موتوری برای مشتری ارسال کنند. - خدمات مبتنی بر موقعیت (Location Based Services): با توجه به ساختار شبکههای موبایل، میتوان موقعیت جغرافیایی هر گوشی موبایل روشن را با تقریب مناسبی به دست آورد. این موقعیت در مکانهای شلوغ شهری حدود 500 متر و در جاهای خلوت حداکثر چندین کیلومتر است. این قابلیت یک موقعیت عالی تجاری را برای ارائهدهندگان خدمات موبایلی فراهم میکند. برای نمونه ممکن است صاحب موبایل از اپراتور خود یا ارائهکننده خدمات اطلاعاتی درباره نزدیکترین رستوران به خود را درخواست کند. یا از اپراتور نقشه محلی را که در آن قرار دارد بخواهد یا ... . البته در آینده نزدیک گوشی¬های تلفن مجهز به دستگاه¬های GPS میگردند که در این حالت موقعیت جغرافیایی صاحب گوشی را حتی با دقت بالاتری میتوان به دست آورد. در مسأله ما - فروش بلیت بازیهای فوتبال- کالا میتواند به هر دو شکل بالا (مستقیم یا با واسطه) ارائه گردد. فرض کنید شمارهای برای پیام کوتاه از طرف سازمان تربیت بدنی اعلام شده و متقاضیان بلیت با ارسال پیام کوتاه به این شماره درخواست خود را مطرح میکنند. در این حالت سازمان تربیتبدنی میتواند بلیت را از طریق پست یا پیک موتوری برای شخص ارسال کند یا رسید آن را با استفاده از پیام کوتاه برای متقاضیان بفرستد. هر دو این راهحلها را بررسی خواهیم کرد. ارائهدهندگان کالا و خدمات با توجه به این که تقریبا هر نوع کالا و خدمات را میتوان در این نوع تجارت ارائه نمود، به سادگی میتوان ارائهدهندگان کالا و خدمات را در دستههای زیر تقسیمبندی نمود: - ارائهدهندگان خدمات: هر سازمان، مؤسسه یا شرکتی که خدماتی را ارائه میکند، میتواند - با اندکی ابتکار و خلاقیت- خدمات خود را با استفاده از فناوریهای موبایلی عرضه کنند. یکی از بزرگترین سازمانهایی که میتواند خدمات فراوانی را به گروههای بسیار زیادی از افراد ارائه دهد، دولت است. دولت موبایلی از مباحثی است که در سلسله مطالب بعدی به آن خواهیم پرداخت. - تولیدکنندگان کالا: تولیدکننده کالا نیز میتوانند با ایجاد راهکارهای مختلف به ارائه کالاهای خود بپردازند. در واقع تجارت موبایلی مکمل سایر روشهای تجارت - تجارت سنتی، تجارت الکترونیک و ... است. - شرکتهای تبلیغاتی: یکی از راههای مؤثر تبلیغات، استفاده از تبلیغات موبایلی است. این نوع تبلیغات مزایایی دارد که باعث میشود تأثیرگذاری این نوع تبلیغات - البته در صورت استفاده صحیح- بسیار بالا باشد. در مثال فروش بلیت بازی فوتبال، ارائهدهنده کالا (بلیت) یک سازمان دولتی است و این خدمت جزو خدمات دولت موبایلی تلقی میشود. مشتریان به طور کلی همه اقشار جامعه میتوانند مشتریان این قبیل خدمات و کالاها باشند. برای فهم بهتر و ارائه مثال، در یک دستهبندی ساده میتوان مشتریان این خدمات را شناسایی نمود: - تجار و بازرگانان میتوانند اطلاعات کالاهای موردنیاز خود را در هر لحظه از طریق شرکتهای ارائهدهنده خدمات ارزش افزوده دریافت کنند. آنها همچنین میتوانند از این طریق به خرید و فروش بپردازند یا میتوانند با مشتریان خود تعامل برقرار نموده و نظرات آنها را در مورد کالاها و خدمات جویا شوند و ... . - جوانان و علاقهمندان مسابقات ورزشی میتوانند آخرین اخبار مسابقات ورزشی را از طریق پیام کوتاه دریافت کنند. - مدیران میتوانند برنامهها و قرارهای خود را با استفاده از این قبیل خدمات هماهنگ کنند. - دنبالکنندگان اخبار سیاسی ... در مثال خرید بلیت بازی فوتبال، مشتریان عموم افرادی هستند که تمایل دارند با خرید بلیت، بازی را از نزدیک تماشا کنند. مؤسسات مالی و اعتباری یکی از مهمترین اجزای هر نوع تجارتی، سازوکاری است که برای پرداختهای مالی آن در نظر گرفته میشود. بحث پرداخت الکترونیک یکی از مباحث داغ در تجارت الکترونیک در ایران است و هنوز راهکار جامع و مانعی برای آن در ایران یافت نشده است. بحث پرداخت موبایلی در ایران بنا به دلایلی از جمله آماده نبودن زیرساختها و عدم فرهنگسازی مناسب هنوز مطرح نشده است. ولیکن در دنیا چندین راهکار برای پرداخت موبایلی وجود دارد که در این قسمت از مطالب به آنها مختصراً اشاره میکنیم: - پرداخت بر روی قبض: برخی از اپراتورهای شبکههای مخابراتی هزینه خدمات و مبادلات مالی را بر روی قبض مشترکین وارد نموده و در انتهای هر دوره استفاده از مشترک دریافت میکنند. همه شما ممکن است ماجرای smsهای بهزیستی را به خاطر داشته باشید! - استفاده از خدمات بانکداری موبایلی: در این حالت یک بانک یا مؤسسه مالی و اعتباری میتواند نقش واسطه بین خریدار و فروشنده را بر عهده بگیرد. با شروع تراکنش مالی، خریدار به درگاه پرداخت بانک وارد شده و خرید، مبلغ آن و فروشنده را تأیید میکند. سپس بانک مبلغ را از حساب خریدار کسر و به حساب فروشنده واریز میکند. در این روش نیازی نیست که خریدار و فروشنده در یک بانک حساب داشته باشند. البته این فرایند بسیار پیچیده است و بحث پرداخت موبایلی خود یک مقاله مستقل را طلب میکند. مشکل دیگر، محاسبه میزان برداشتی از هر نقل و انتقال توسط بانک و یا مؤسسه خواهد بود. - قرارداد بین یک فروشنده و خریدارانش: یکی از راههای متداول برای پرداخت موبایلی روشی است که در آن یک فروشنده (معمولاً فروشندگان بزرگ و فروشگاههای زنجیرهای) قرارادی با مشتریان خود امضا میکنند. در این حالت فرد دارای یک حساب مالی در فروشگاه میشود. این حساب میتواند حساب بدهکار (Debit) یا حساب اعتباری (Credit) باشد. در صورتی که نوع حساب، بدهکار باشد، مشتری باید ابتدا مبلغی را در این حساب وارد نموده و تا زمانی که این مبلغ تمام نشده است میتواند با آن خرید کند. در صورتی که حساب، اعتباری باشد مشتری تا میزان مشخصی اعتبار خرید دارد. پس از اتمام این میزان اعتبار، مشتری با پرداخت هزینه¬ها با فروشگاه تسویه حساب نموده و مجدداً اعتبار به دست میآورد. - یکی دیگر از روشهای پرداخت موبایلی روشی است که در آن پرداخت موبایلی صورت نمیگیرد! به این معنی که پس از انجام خرید، مشتری رسید خرید را بر روی موبایل خود دریافت نموده و به روشهای دیگری کالای خود را تحویل گرفته و وجه آن را می پردازد. برای مثال پس از انجام خرید، کالا از طریق پست به خریدار تحویل داده شده و مشتری هزینه آن را به مأمور پست میپردازد. حال بر میگردیم به مثال خرید بلیت خودمان. با توجه به این که هیچ کدام از روشهای بالا در ایران پیادهسازی نشده است برای این مشکل باید راه حلی ابتکاری یافت! شاید بهترین راه حل همان گزینه آخر باشد. شبکههای موبایل و توانایی آنها تجارت موبایلی بر مبنای چندین فناوری ساخته میشود که برخی از آنها به خوبی شناخته شدهاند و تعدادی از آنها برای عموم شهروندان ایرانی نا آشنا است. برای آشنا شدن با این فناوریها به جا است که با نسلهای شبکههای موبایل آشنا شویم: - نسل اول یا سیستمهای آنالوگ که فقط برای انتقال صدا از آنها استفاده میشد. - نسل دوم یا سیستمهای دیجیتال، فناوری مورد استفاده در شبکه موبایل دولتی ایران. - نسل 2.5 که یکسری خدمات بنام خدمات حامل (Bearer Services) از قبیل امکان ارسال پیام کوتاه، تعریف صندوق صوتی و ... را در اختیار کاربر قرار میدهد. - نسل 2.75 که علاوه بر انتقال صدا و خدمات توانایی انتقال داده با استفاده از فناوری GPRS را دارد. شبکه ایرانسل از این نسل است. - نسل 3 که فناوریهایی را پشتیبانی میکند که در نسلهای قبلی نیست. از جمله آنها میتوان به تماسهای ویدیویی، بارگذاری فایلهای ویدیویی، انتقال اطلاعات با سرعت بالا، خدمات مبتنی بر موقعیت و ... اشاره کرد. برای استفاده از خدمات تجارت موبایلی باید از گوشیهایی استفاده نمود که از WAP پشتیبانی نموده و همچنین دارای مرورگر WAP برای گشتن در اینترنت نیز باشند. در کنار این موارد پیام کوتاه (sms) و پیام چندرسانهای (mms) نیز بسیار کمک میکنند. برای استفاده از همه توانایهای تجارت موبایلی باید از شبکههای نسل 3 استفاده نمود. ولی نسل 2.75 نیز پاسخگوی تعداد زیادی از نیازها است. متأسفانه نسل 2 که در شبکه موبایل دولتی ایران از آن استفاده میشود تقریباً هیچ یک از نیازهای تجارت موبایلی را بر آورده نمیکند و تنها قابلیتی که دارد همان پیام کوتاه یا sms است. بنابراین هر راهحلی که برای تجارت موبایلی در ایران پیشنهاد میشود کاملاً مبتنی بر پیام کوتاه یا sms است. راهحل مشکل فروش بلیت! با توجه به نکاتی که در آخرین بند این نوشته به آن اشاره شد برای حل مشکل بلیت در حال حاضر فقط میتوانیم از پیام کوتاه استفاده کنیم. راهحل پیشنهادی ما به شرح زیر است: سازمان تربیتبدنی مدتی قبل از آغاز بازی - دو یا سه هفته کافی است- شماره پیام کوتاه خود را به اطلاع عموم رسانده و از آنها میخواهد که نام و نام خانوادگی و تعداد بلیت درخواستی خود را با استفاده از پیام کوتاه به این شماره ارسال کنند. سپس با پردازش خودکار پیامهای ارسالی، پیام کوتاهی را که شامل یک کد رمز اختصاصی، تاریخ و نحوه دریافت بلیت است، به افراد ارسال میکند. افراد در تاریخ مشخص شده در این پیام کوتاه، به آدرس مورد نظر رفته و بلیت خود را با ارائه کد اختصاصی و کارت شناسایی و پرداخت هزینه بلیت دریافت میکنند، به همین سادگی! موضوعات
پیوندهای روزانه
پیوندها
لوگو 
آمار وبلاگ
 |
||||||
 |
||||||
